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连日来，为满足群众清明祭扫需求，全市民政部门高度重视、提前谋划，扎实做好各项工作，全力确保清明祭扫有序、绿色、文明。记者通过走访发现，全市各公墓管理部门推出多项惠民便民措施，文明祭扫的观念渐入人心。

暖心服务

让祭扫更有温度

“现在公墓管理部门提供的服务真好，尤其是很多小细节，让我们感到很暖心。”在汉王公墓祭扫的李女士对现场的多项服务赞不绝口。她告诉记者，在墓区里走几步路就有水龙头能接水、洗手，还有免费的电动接驳车，极大方便了像她一样腿脚不便的老年人。

记者在汉王公墓看到，墓区内设置了多个“暖心驿站”，为市民提供热水饮用、温水洗手、手机充电、便民雨伞、乘凉休息等服务。同时，汉王公墓管理所还设立了16个便民服务台，市民可借用水桶、毛巾、香炉等用具，无需押金即可免费使用。“清明祭扫期间，我们还在墓区设立了6个现场办公点，方便市民现场咨询、办理业务。”汉王公墓管理所业务服务部部长程少杰介绍。

“我和老伴都70多岁了，去双山公墓扫墓时，突然下起了大雨，工作人员不仅来给我们送伞，还搀扶着把我们送上车，服务太贴心周到了！”3月28日，徐州市民政局社会事务处接到的一通感谢电话道出了一个暖心故事。

据了解，3月27日上午，两位老人来到双山公墓祭扫，即将结束时天降大雨，由于没带伞，加之情况突然，一时手足无措。恰巧巡视到此的公墓管理所综合服务部部长肖成莉，及时安排保安队长邓永峰为他们取来雨伞。由于两位老人行动不便，又需要打车回去，邓永峰一直搀扶着老人，直到出租车到来，将两位老人平安送上车。

清明祭扫期间，为了方便市民出行，我市开通了前往汉王公墓、茅村公墓、张集公墓的免费祭扫班车，保障市民祭扫出行安全有序。

此外，市民政局还针对低保、特困以及享受困难残疾人生活补贴人员，出台了“两个千元”惠民殡葬举措。市殡葬管理服务中心办公室主任郜蔚介绍，“两个千元”，即在殡仪一馆、殡仪二馆实施“千元告别”，在汉王公墓管理所、茅村公墓管理所和张集公墓管理所实施“千元礼葬”。惠民对象去世后，其丧事承办人可拨打96444殡葬服务专线具体咨询。

祭扫新风

让清明更加文明

3月29日上午10时，汉王公墓的停车场停满了车辆，前来祭扫的市民络绎不绝。“您好，我们这边准备了鲜花，您可以用纸箔免费换鲜花……”在墓园入口处，摆满鲜花的长桌和文明祭扫的展板引人注目，市殡葬管理服务中心的工作人员正用一束束鲜花兑换市民带来的纸箔。

“现在提倡鲜花祭扫，我们都支持，这种祭扫方式很环保，一样能够表达我们的心意。”当天，市民赵先生用纸箔换了8支鲜花。

思亲何须烟尘扰，一束鲜花慰先人。像这样的文明祭扫方式，在我市各大公墓均有展现。3月30日一早，走进张集公墓，记者看到，园内绿树掩映，环境清幽，没有人焚烧纸箔，市民们全都手捧鲜花祭奠亲人。墓园内，倡导文明祭扫的标语、条幅随处可见。张集公墓管理所相关负责人介绍，为倡导文明、绿色、低碳祭扫，自2022年起，张集公墓内“禁燃禁焰禁明火”，着力创建徐州市首家无烟公墓。

据悉，除了倡导鲜花祭扫，市属殡葬机构还提供网上祭扫、代客祭扫服务。市民可以登录“徐州市96444殡葬公共服务平台”，点击网上祭扫，选择相应公墓端口进入，线上为逝者拜祭、献花、寄语、悼念，寄托哀思。需要代祭服务的市民打电话预约后，工作人员将按照市民需求为逝者拜祭、献花、擦拭墓碑、清扫墓周，并全程提供影像资料。

“祭扫在心不在形。”郜蔚说，随着社会发展和人们思想观念的改变，鲜花祭扫、网上祭扫等方式被越来越多的人接受，文明祭扫渐成新风尚。